- ادارة عمليات المؤسسة وتحديد معايير الخدمات ومراجعة وإعداد بطاقات الخدمات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.
- إعداد ومراجعة إجراءات العمل بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.
- متابعة عمليات مراجعة وتعديل التنظيم الإداري والهيكل التنظيمي للمؤسسة.
رئيس القسم: م. مروة نيكوليتا سالم
الهاتف: 5301225 فرعي: 1316
البريد الالكتروني: MarwaNicoleta.Salem@JSMO.GOV.JO
قسم المتابعة والتقييم
- بناء ومتابعة تطبيق نظام لإدارة العلاقة مع متلقي الخدمة.
- التدقيق الداخلي الفني على مدى التزام الوحدات التنظيمية بتنفيذ إجراءات العمل الداخلية والتقيد بالتعليمات ومدى صحة القرارات الفنية المتخذة.
- تطبيق
نظام لمتابعة وتقييم الأداء المؤسسي من خلال متابعة قياس مؤشرات الأداء
وقياس النتائج المؤسسية ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية والتوصيات.
- التعامل مع الاقتراحات الواردة للمؤسسة.
- التعامل مع الشكاوى التي تتعلق بإجراءات عمل المؤسسة وبالموظفين.
رئيس القسم: م. ديمه جلال
الهاتف: 5301225 فرعي: 1325
البريد الالكتروني: Dima.Jalal@JSMO.GOV.JO