قسم التخطيط:
- مراجعة وإعداد الخطة الاستراتيجية للمؤسسة والخطط الاستراتيجية (المخاطر، المعرفة...) المنبثقة عنها بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.
- الإشراف على إعداد الخطط التنفيذية ومتابعتها مع الوحدات التنظيمية.
- إعداد خطة الاتصال والترويج.
- إدارة العلاقة مع الشركاء.
- متابعة انجازات الوحدات التنظيمية ومدى التقدم بتنفيذ المشاريع.
قسم نظام الإدارة المتكامل:
- إعداد ومراجعة إجراءات العمل بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.
- ادارة العمليات وتحديد معايير الخدمات ومراجعة وإعداد بطاقات الخدمات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية.
- متابعة طلبات حق الحصول على المعلومات.
قسم تطوير الأداء:
- إدارة العلاقة مع متلقي الخدمة.
- التعامل مع الاقتراحات الواردة للمؤسسة.
- التعامل مع الشكاوى التي تتعلق بإجراءات عمل المؤسسة وبالموظفين.
- قياس المؤشرات وإدارة النتائج الرئيسية في المؤسسة.
- التدقيق الداخلي الفني على مدى التزام الوحدات التنظيمية بتنفيذ إجراءات العمل الداخلية والتقيد بالتعليمات ومدى صحة القرارات الفنية المتخذة.
مهام مشتركة:
- متابعة مدى تطبيق معايير جوائز مركز الملك عبد الله الثاني للتميز (جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية، جائزة المبادرة الابتكارية).
- متابعة مدى تطبيق متطلبات جوائز التميز المؤسسي.
- المشاركة الدائمة في لجان تقييم الموظف المثالي والموظف المتميز.
