أنشأت مديرية إدارة المعرفة كمركز للمعلومات عام 1996 لتكون مصدراً مهما للمعلومات الخاصة بالمواصفات القياسية والقواعد الفنية واجراءات تقييم المطابقة في الاردن, تعتبر مديرية إدارة المعرفة نقطة الاستعلام الوطنية الخاصة اتفاقية العوائق الفنية أمام التجارة التابعة لمنظمة التجارة العالمية, كما أن المديرية عضو في شبكة المعلومات الدولية لهيئات التقييس (ISONET) .
وتنقسم المديرية إلى أربعة أقسام :
- قسم الحكومة الالكترونية .
- قسم تكنولوجيا المعلومات .
- قسم نقطة الاستعلام .
- قسم المكتبة .
أقسام المديرية ومهامها
قسم النظم - مهام القسم:
- إدامة ومتابعة البرمجيات المختلفة، وضمان تحديث أنظمة التشغيل عليها.
- دراسة وتحليل احتياجات الوزارة من النظم البرمجية الحديثة وإعداد الخطط اللازمة لها.
- توفير الدعم الفوري واللازم لكافة المستخدمين.
- تدريب المستخدمين على الأنظمة المختلفة للحفاظ على مستوى استخدام متقدم.
- المشاركة في اللجان الفنية ولجان العطاءات عند الحاجة.
قسم الحكومة الالكترونية - مهام القسم:
- المشاركة الرئيسية والفاعلة في مشاريع الحكومة الالكترونية.
- دراسة وتوثيق احتياجات المؤسسة من تطبيقات تمكنها من تقديم خدمات (حكومة-حكومة) (حكومة-موظف) (حكومة-مواطنين) (حكومة -أعمال).
- تنفيذ ومتابعة تطبيق الخدمات ذات الأولوية التي سيتم تطويرها ودراسة نطاق عمل تطويرها واعداد وثائق المشروع لتنفيذه
- العمل على تطبيق الأنظمة الحكومية المشتركة.
- ادامة وتطوير الموقع الإلكتروني للوزارة وتفعيل جميع المواقع التابعة.
- العمل على تنفيذ جميع الأنشطة المتعلقة بالمشاركة بجائزة التحول الالكتروني.
- الفحص الدوري لجميع روابط الخدمات الإلكترونية الخاصة بالوزارة باستمرار للتأكد من ان هذه الروابط مفعلة وتعمل بالشكل الصحيح.
قسم التشغيل - مهام القسم:
- صيانة وتشغيل أجهزة الحاسوب الرئيسية (Servers) وإدامة عملها.
- متابعة عقود الصيانة للأجهزة الرئيسية المبرمة مع الجهات الخارجية.
- إعداد خطط حفظ المعلومات واسترجاعها والتأكد من عمل نسخ احتياطية للبيانات وذلك للحفاظ على استمرارية وسلامة سير العمل.
- التنسيق المستمر مع شركات تكنولوجيا المعلومات للاطلاع على ما هو جديد
في هذا المجال، ومتابعة تنفيذ عقود الصيانة المبرمة مع الشركات والتأكد من
حسن تطبيقها حسب الأصول.
- المشاركة في اللجان الفنية ولجان العطاءات عند الحاجة.
- نشر موقع الوزارة الالكتروني على شبكة الانترنت.
قسم خدمة المستفيدين - مهام القسم:
- تقديم الخدمات اللازمة والدعم الفني والتقني الفوري اللازم لموظفي الوزارة.
- متابعة أجهزة الحاسوب وملحقاتها المتواجدة في الوزارة والتحقق من أهليتها وتوفير أنظمة التشغيل والحماية والتطبيقات اللازمة لها.
- إعداد خطط الطوارئ لحفظ المعلومات واسترجاعها والتأكد من عمل نسخ احتياطية للبيانات، وذلك للحفاظ على استمرارية وسلامة سير العمل.
- صيانة أجهزة الحاسوب وملحقاتها وبرمجياتها التشغيلية المختلفة، كذلك صيانة كافة الأجهزة الطرفية.
- التنسيق المستمر مع شركات تكنولوجيا المعلومات للاطلاع على ما هو جديد
في هذا المجال، ومتابعة تنفيذ عقود الصيانة المبرمة مع الشركات والتأكد من
حسن تطبيقها حسب الأصول.
- إنشاء وإلغاء الحسابات للمستخدمين والبريد الإلكتروني من (ِAD).
- المشاركة في اللجان الفنية ولجان العطاءات عند الحاجة.
- إدامة ومتابعة برمجيات الحماية من الفيروسات على أجهزة الحاسوب الشخصية وعلى الشبكة الداخلية في الوزارة.
- إدارة موجودات الوزارة من أجهزة الحاسوب والأجهزة الطرفية.
- المشاركة في لجان وضع المواصفات الفنية الخاصة بأجهزة الحاسوب
وملحقاتها للعطاءات المختلفة وبما يتناسب مع احتياجات الوزارة الحالية
والمستقبلية وتقييم عروض العطاءات واختيار المناسب.
