م ق أ 1658:2005
إدارة الجودة - رضا الزبون - إرشادات التعامل مع الشكاوي في المنشات
تختص هذه المواصفة بارشادات حول عملية التعامل مع الشكاوي المتعلقة بالمنتجات داخل المنشات متضمنة التخطيط والتصميم والتشغيل والصيانة والتحسين.ولا تنطبق المواصفة على الخلافات المحالة خارج المنشأة
معلومات عامة
-
الحالة
فعالة
تاريخ النشر
30/11/2005
-
تاريخ سريان التفعيل
01/03/2006
عدد الصفحات
30
-
-
ملاحظة : تضاف ضربية 16% على سعر المواصفة